Parcele em 12x no Cartão | Frete grátis acima de R$150

Política de Entrega

Confirmação e Prazo de Entrega
A partir do momento em que confirmamos o pagamento, iniciamos o processo de envio do seu pedido. Este processo é medido em dias úteis, e a contagem inicia logo após a confirmação do pagamento. O tempo necessário para a entrega depende do CEP fornecido por você durante a finalização da compra.

Método de Envio: J&T Express
Para garantir que seus produtos cheguem de forma segura e eficiente, a Trihair Cosmétics escolheu a J&T Express como sua parceira exclusiva de entregas. Este serviço está disponível para todo o território nacional, assegurando que todos possam receber seus produtos sem complicações.

Abrangência Nacional
Nossa empresa se orgulha de poder entregar produtos em qualquer lugar do Brasil. Para saber quanto tempo seu pedido levará para chegar, basta consultar o prazo de entrega para o seu endereço específico.

Rastreamento do Pedido
Após a postagem do seu pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Assim, você poderá acompanhar o trajeto do seu pedido, seja através do nosso site ou diretamente pelo site da J&T Express.

Procedimentos em Caso de Ausência
Se, após 3 tentativas, não conseguirmos entregar seu pedido, este será reenviado, e será cobrada uma taxa fixa de R$15. Esta taxa é necessária para cobrir os custos adicionais de transporte.

Considerações Importantes
Fatores externos, como condições climáticas adversas ou desafios logísticos, podem influenciar o prazo de entrega. Caso perceba um atraso significativo, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudar.

Frete e Condições Especiais
Oferecemos frete grátis em determinadas condições, que podem variar de acordo com a região de entrega. Ao inserir seu CEP no carrinho, você poderá verificar se seu pedido se qualifica para o frete grátis. Se não se qualificar, o custo será calculado com base no seu endereço de entrega.

Trocas e Devoluções
Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, oferecemos um processo simples para garantir sua satisfação. Siga as instruções fornecidas e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para mais informações.

Em Caso de Produtos Incorretos
Se receber um produto diferente do esperado, recuse o recebimento no ato da entrega ou nos avise em até 7 dias corridos após a entrega. Estamos à disposição para solucionar qualquer problema e garantir a sua satisfação.

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Se escolher trocar por um produto diferente, assim que o produto chegar ao nosso estoque e passar pela análise, você receberá um vale-compra no valor do produto devolvido, para realizar uma nova compra. Recebi um produto diferente do que comprei. E agora? Se você perceber isso na hora da entrega:

➡️ Recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Se você perceber a diferença depois do recebimento, você tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

➡️ Envie uma foto do item recebido pela nossa central de atendimento, clicando aqui. Detalhe a diferença entre o item comprado e o recebido. Informe também os dados da etiqueta do produto.

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Compromisso Trihair

Na Trihair Cosmétics, nosso objetivo é entregar não apenas produtos, mas também alegria e satisfação. Estamos sempre prontos para atendê-lo e tornar sua experiência de compra a melhor possível. Seja bem-vindo à nossa família!

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